Разовое обслуживание (РТО)

Разовое техническое обслуживание — это комплекс работ, связанный с устранением текущей или вновь возникшей неисправности оборудования. Такой вид обслуживания гарантирует заказчику своевременную реакцию на заявку в случае необходимости выполнения ремонта оргтехники. РТО возможно на территории сервисного центра и с выездом к заказчику.

Порядок проведения РТО:

• выезд инженера на территорию заказчика;
• диагностика оборудования;
• выявление текущей неисправности;
• если возможно, то устранение неисправности производится без замены расходных материалов и запасных частей;
• диагностика состояния расходных материалов и ресурсных деталей;
• проведение регламентных и профилактических работ в соответствии с требованиями технической документации и рекомендациями производителя оборудования;

В случае необходимости замены запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов, с заказчиком предварительно согласовываются цены и сроки поставки с последующим выставлением счета. После оплаты счета инженер осуществляет второй визит для проведения работ по замене запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов.

Разовое техническое обслуживание проводится по 100% предоплате.

• Гарантия на работу инженера по той же проблеме 30 календарных дней.
• Помощь в утилизации старого оборудования.